Häufig gestellte Fragen
Unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Unser Standard-Rückgaberecht ist 14 Tage gültig. Wenn seit Erhalt der Produkte 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen normalerweise keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem:
- Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer gemeinsamen Bestellung bestellt haben und diese geliefert werden oder gemeinsam liefern werden;
- der Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer gemeinsamen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.
- Sollten durch die Rücksendung Gebühren anfallen, sind diese direkt vom Vertragspartner zu bezahlen. Ist dies nicht möglich, werden die Zölle von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (info@disciplinedwear.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben, besteht das Widerrufsrecht unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine Zufriedenheitsgarantie auf unsere Produkte. Sie haben 14 Tage Zeit, gängige Produkte auszuprobieren. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen einzuhalten:
Für gängige Produkte: Stellen Sie eine korrekte Dokumentation bereit:
Fotos vorher, während und nachher.
Bei Seren: Vorher-Nachher-Foto mit Zeitstempel beifügen. Sobald wir die gesendeten Fotos überprüft haben, erstatten wir Ihnen das Geld zurück. Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine Produkte abdeckt, die manipuliert, falsch verwendet oder ernsthaft vernachlässigt wurden. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Rückgaben
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Produkte sind unbenutzt und weisen keine Gebrauchsspuren auf.
- Die Produkte sind im Originalzustand und versiegelt.
- Das Support-Team wurde bezüglich weiterer Schritte im Rückgabeprozess kontaktiert.
- Produkte werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben.
Bei Fragen können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@disciplinedwear.com kontaktieren.
Kündigungsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 24 Stunden bei der Standardversandart (7-12 Werktage) und 2 Stunden bei der Expressversandart (2 Werktage) nach Aufgabe der Bestellung.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Produkte nur dann innerhalb von 30 Tagen, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind oder eine Rücksendung eingeleitet wurde. Ersatzprodukte sind von einem Umtausch oder einer Reklamation ausgeschlossen. Schicken Sie uns eine E-Mail an info@disciplinedwear.com.
Versand- und Rücksendekosten
Der Kunde ist für die direkten Rücksendekosten verantwortlich. Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie erwägen, einen Artikel zurückzusenden. Sie erhalten dann weitere Informationen von unserem Support-Team.
Allgemeine Versandinformationen:
Einfuhrzölle und alle anfallenden Steuern müssen vom Käufer bezahlt werden.
Unsere Kunden sind für die direkten Rücksendekosten verantwortlich.
Sie können einen Sendungsverfolgungsservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist Vertrag. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
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Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
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Unser Standard-Rückgaberecht ist 14 Tage gültig. Wenn seit Erhalt der Produkte 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen normalerweise keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem:
- Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer gemeinsamen Bestellung bestellt haben und diese geliefert werden oder gemeinsam liefern werden;
- der Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer gemeinsamen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.
- Sollten durch die Rücksendung Gebühren anfallen, sind diese direkt vom Vertragspartner zu bezahlen. Ist dies nicht möglich, werden die Zölle von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (info@disciplinedwear.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben, besteht das Widerrufsrecht unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine Zufriedenheitsgarantie auf unsere Produkte. Sie haben 14 Tage Zeit, gängige Produkte auszuprobieren. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen einzuhalten:
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Bei Seren: Vorher-Nachher-Foto mit Zeitstempel beifügen. Sobald wir die gesendeten Fotos überprüft haben, erstatten wir Ihnen das Geld zurück. Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine Produkte abdeckt, die manipuliert, falsch verwendet oder ernsthaft vernachlässigt wurden. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Rückgaben
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Produkte sind unbenutzt und weisen keine Gebrauchsspuren auf.
- Die Produkte sind im Originalzustand und versiegelt.
- Das Support-Team wurde bezüglich weiterer Schritte im Rückgabeprozess kontaktiert.
- Produkte werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben.
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Wir ersetzen Produkte nur dann innerhalb von 30 Tagen, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind oder eine Rücksendung eingeleitet wurde. Ersatzprodukte sind von einem Umtausch oder einer Reklamation ausgeschlossen. Schicken Sie uns eine E-Mail an info@disciplinedwear.com.
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Der Kunde ist für die direkten Rücksendekosten verantwortlich. Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie erwägen, einen Artikel zurückzusenden. Sie erhalten dann weitere Informationen von unserem Support-Team.
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Sie können einen Sendungsverfolgungsservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist Vertrag. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
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